Preguntas Frecuentes

Si necesitas modificar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarte a realizar los cambios necesarios. Dependiendo del estado de tu pedido y de la política de la empresa, es posible que algunas modificaciones no sean posibles una vez que el proceso de envío haya comenzado. Sin embargo, haremos todo lo posible para atender tu solicitud y asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Por favor, proporciona los detalles específicos de la modificación que deseas realizar para que podamos ayudarte de la mejor manera posible..

Si necesitas cambiar la dirección de envío de tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte. Es importante proporcionar la nueva dirección de envío completa y asegurarte de que sea precisa para evitar cualquier problema de entrega. Dependiendo del estado de tu pedido y de las políticas de envío de la empresa, es posible que podamos realizar el cambio sin problemas. Sin embargo, te recomendamos que nos contactes lo antes posible para que podamos resolverlo de la mejor manera posible..

Lamentablemente, en este momento no ofrecemos entrega el mismo día. Nuestras opciones de envío se basan en los plazos estándar de entrega que se muestran durante el proceso de compra. Si necesitas tu pedido con urgencia, te recomendamos seleccionar una opción de envío más rápida disponible o explorar opciones locales de entrega express si están disponibles en tu área.

Para solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos:

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puedes encontrar la información de contacto en nuestro sitio web o en tu confirmación de pedido.
Proporciona los detalles de tu pedido, incluyendo el número de pedido y el motivo de la solicitud de reembolso.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales sobre el proceso de devolución y reembolso, incluyendo cualquier requisito específico que debas cumplir.
Una vez que recibamos los productos devueltos o se complete el proceso de revisión, procesaremos tu reembolso según nuestra política de reembolsos.
Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del método de pago utilizado y otras consideraciones. Si tienes alguna pregunta adicional sobre el proceso de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.

Si has olvidado tu contraseña y necesitas iniciar sesión, puedes utilizar la opción de «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión. Se te pedirá que ingreses tu dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta, y luego recibirás un enlace o instrucciones por correo electrónico para restablecer tu contraseña. Sigue las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico y podrás crear una nueva contraseña para acceder a tu cuenta. Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.

Valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Utilizamos tu información únicamente para procesar tus pedidos, brindarte servicios personalizados y mejorar tu experiencia como usuario. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, a menos que sea necesario para completar tu pedido o cumplir con requisitos legales.

Cumplimos con las regulaciones de protección de datos vigentes y tomamos medidas de seguridad para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos personales en cualquier momento. Para obtener más información sobre cómo manejamos tus datos, consulta nuestra política de privacidad en nuestro sitio web o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.